Question 1

¿Qué es CYGN MOBILE?

Accepted Answer

Somos una telefonía gamer, establecida en México y diseñada para romper esquemas tradicionales e innovar dentro del mercado.

Ofrecemos planes de telefonía móvil que incluyen beneficios exclusivos, acceso a contenido único, y la oportunidad de formar parte de una comunidad unida.

Question 2

¿Cómo puedo contratar un plan de CYGN MOBILE?

Accepted Answer

Visitando nuestro sitio web www.comprar.cygnmobile.com o descargando nuestra aplicación móvil puedes contratar y recargar tu paquete mensual.

Sigue los pasos para elegir el paquete que más te convenga y completa el proceso de registro.

Question 3

¿CYGN MOBILE ofrece paquetes de prepago o pospago con contrato?

Accepted Answer

Nuestra telefonía gamer ofrece planes de prepago, esto significa que pagas mensualmente tu paquete en el momento en que lo adquieres, sin cargos adicionales.

Cuando tu paquete vaya a caducar, te enviaremos un SMS para recordarte de recargar.

¡Recuerda! No tenemos contratos forzosos

RECOMENDADO: 
Te recomendamos domiciliar tu tarjeta para que el pago se procese automáticamente cada mes; Así te quedas tranquilo sabiendo que tu paquete se renovará mes con mes.

Question 4

¿Puedo conservar mi número actual al cambiarme a CYGN MOBILE?

Accepted Answer

¡Conserva tu número con nuestra telefonía gamer!

Entra a https://comprar.cygnmobile.com/portability (https://comprar.cygnmobile.com/portability)para conservar tu número en CYGN Mobile.

Recuerda que la portabilidad (Proceso de cambio de telefonía) tarda de 24-48 en procesar. No podrás hacer llamadas durante este tiempo, más tus redes sociales y datos funcionarán a la perfección.

Question 5

¿CYGN MOBILE tiene cobertura internacional?

Accepted Answer

CYGN MOBILE ofrece amplia cobertura en el territorio nacional para asegurarte de estar siempre conectado en cualquier parte de México. Además, extendemos nuestra cobertura internacional a Estados Unidos y Canadá, brindando a nuestros usuarios la comodidad de mantenerse conectados sin interrupciones mientras viajan.

Question 6

¿Qué tipo de beneficios exclusivos ofrece CYGN MOBILE?

Accepted Answer

Nuestros paquetes de telefonía gamer incluyen muchos datos por un precio accesible, sin cargos adicionales.

Con cada recarga recibes Kanji Coins, nuestra moneda virtual se abona a tu perfil con cada recarga tuya y de tus referidos. 
Con ellos puedes comprar productos exclusivos y de primer nivel en nuestro Marketplace.

En nuestra telefonía gamer también creemos en nuestra comunidad, por lo que ofrecemos momentos exclusivos con creadores, oportunidades de entrar a rifas, y ¡mucho más!

Question 7

¿Cómo funciona el sistema de referidos de CYGN MOBILE?

Accepted Answer

Nuestro sistema de referidos permite a los usuarios ganar Kanji coins dorados por cada recarga y cada nuevo cliente que se une a CYGN MOBILE por su recomendación.

Estos Kanji Coins se pueden canjear por recompensas y servicios exclusivos en nuestro marketplace.

Existen tres niveles debajo de ti en nuestro plan de referidos, esto significa que cuando la persona que invites, invite a otra persona, seguirás ganando de ambas y también de la tercera persona invitada.

Ejemplo: 
Si Fernando invita a Diego a unirse a CYGN Mobile, Fernando gana Kanji Coins con cada recarga de Diego. 
 
Cuando Diego invita a su novia Sofía, Fernando ganará con cada recarga de Diego y de Sofía.

Cuando Sofía invita a su mamá Alejandra, Fernando seguirá ganando con cada recarga de Diego, Sofía y Alejandra.

La próxima persona invitada por Alejandra, ya no beneficiará a Fernando, únicamente a Diego, Sofía y Alejandra.

Así se cumplen los 3 niveles y tus Kanji Coins incrementarán con cada recarga de tus referidos.

Aplican términos y condiciones

Question 8

¿Qué medidas toma CYGN MOBILE para asegurar la calidad del servicio?

Accepted Answer

En CYGN MOBILE, constantemente invertimos en nuestra infraestructura y tecnología para asegurar la más alta calidad de servicio. Además, tenemos un equipo dedicado al soporte al cliente para resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Question 9

¿CYGN MOBILE ofrece atención al cliente?

Accepted Answer

Ofrecemos atención al cliente en todo momento a través de nuestros diferentes canales:

Soporte telefónico de atención al cliente: 55 9317 0302
Chat en vivo en nuestra app y whatsapp: 55 3872 3456

Redes sociales: 
Instagram: @Cygn.mobile

Question 10

¿Cómo puedo verificar mi consumo y administrar mi plan?

Accepted Answer

Para verificar tu consumo y administrar tu plan entra a: 
https://app.cygnmobile.com/consumption (https://app.cygnmobile.com/consumption)

En esta página al iniciar sesión puedes consultar también: 
 • Uso de tu línea
 • Recarga
 • Tus tarjetas
 • Activación de SIM
 • Información de línea