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¿Qué es el marketplace de CYGN MOBILE?El marketplace de CYGN MOBILE es una plataforma exclusiva donde puedes adquirir productos y servicios relacionados con la tecnología y el entretenimiento, especialmente diseñada para la comunidad y usuarios de CYGN MOBILE.
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¿Cómo puedo acceder al marketplace?Si eres cliente de CYGN MOBILE, puedes acceder a el a través de nuestro sitio web, utilizando tus credenciales de CYGN MOBILE.
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¿Qué tipo de productos puedo encontrar en el marketplace?En el marketplace, encontrarás una amplia gama de productos, desde juegos, dispositivos de última generación, accesorios para gaming, hasta contenido digital exclusivo y mucho más.
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¿Se pueden usar los Kanjis en el marketplace?Los Kanjis son una forma de recompensar a nuestra comunidad por su lealtad y participación. Sí, los Kanjis Dorados y Negros pueden ser utilizados en el marketplace para obtener descuentos en productos o incluso para adquirir productos exclusivos.
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¿Cómo puedo ganar Kanjis Dorados?Los Kanjis Dorados se ganan al referir nuevos clientes a CYGN MOBILE y por las recargas y compras que tus referidos directos realicen. Es nuestra forma de agradecerte por ayudar a crecer la familia de CYGN MOBILE.
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¿Cuál es la diferencia entre los Kanjis Dorados y los Kanjis Negros?Los Kanjis Dorados y Negros son los dos tipos de moneda virtual que ganas con cada recarga. Estos Kanji Coins puedes usar en el marketplace de CYGN MOBILE, pero tienen formas diferentes de adquisición y uso. Los Kanjis Dorados se ganan a través de cada recarga y de nuestro plan de referidos, puedes utilizarlos para adquirir una amplia gama de productos y servicios en el marketplace. Los Kanjis Negros, por otro lado, se pueden comprar directamente dentro de la plataforma de CYGN MOBILE y ofrecen una mayor flexibilidad en su uso, permitiendo a los usuarios complementar los Kanjis Dorados para obtener aún más beneficios en el marketplace. Ambos tipos de Kanjis están diseñados para enriquecer tu experiencia con CYGN MOBILE, dándote acceso a recompensas exclusivas y descuentos. Para mayor consulta checar términos y condiciones de uso de Kanjis.
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¿Es seguro realizar compras en el marketplace?Absolutamente. La seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Todas las transacciones están protegidas con sistemas de seguridad de última generación para garantizar una experiencia de compra segura.
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¿Puedo devolver o cambiar un producto adquirido en el marketplace?Sí, se pueden realizar devoluciones o cambios según nuestra política de devoluciones y cambios. Por favor, revisa los términos específicos para entender el proceso y las condiciones.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido del marketplace?Una vez que realices una compra, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu pedido en tiempo real.
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¿El marketplace ofrece garantías en los productos vendidos?Sí, todos los productos vendidos en nuestro marketplace cuentan con garantía del fabricante. Además, CYGN MOBILE asegura la calidad y autenticidad de los productos ofrecidos.
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¿Puedo comprar productos del marketplace si no soy usuario de CYGN MOBILE?El acceso al marketplace y sus beneficios exclusivos están reservados para los clientes de CYGN MOBILE. Esto forma parte de nuestro compromiso de añadir valor y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
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¿Qué es CYGN MOBILE?Somos una telefonía gamer, establecida en México y diseñada para romper esquemas tradicionales e innovar dentro del mercado. Ofrecemos planes de telefonía móvil que incluyen beneficios exclusivos, acceso a contenido único, y la oportunidad de formar parte de una comunidad unida.
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¿Cómo puedo contratar un plan de CYGN MOBILE?Visitando nuestro sitio web www.comprar.cygnmobile.com o descargando nuestra aplicación móvil puedes contratar y recargar tu paquete mensual. Sigue los pasos para elegir el paquete que más te convenga y completa el proceso de registro.
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¿CYGN MOBILE ofrece paquetes de prepago o pospago con contrato?Nuestra telefonía gamer ofrece planes de prepago, esto significa que pagas mensualmente tu paquete en el momento en que lo adquieres, sin cargos adicionales. Cuando tu paquete vaya a caducar, te enviaremos un SMS para recordarte de recargar. ¡Recuerda! No tenemos contratos forzosos RECOMENDADO: Te recomendamos domiciliar tu tarjeta para que el pago se procese automáticamente cada mes; Así te quedas tranquilo sabiendo que tu paquete se renovará mes con mes.
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¿Puedo conservar mi número actual al cambiarme a CYGN MOBILE?¡Conserva tu número con nuestra telefonía gamer! Entra a https://comprar.cygnmobile.com/portability para conservar tu número en CYGN Mobile. Recuerda que la portabilidad (Proceso de cambio de telefonía) tarda de 24-48 en procesar. No podrás hacer llamadas durante este tiempo, más tus redes sociales y datos funcionarán a la perfección.
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¿CYGN MOBILE tiene cobertura internacional?CYGN MOBILE ofrece amplia cobertura en el territorio nacional para asegurarte de estar siempre conectado en cualquier parte de México. Además, extendemos nuestra cobertura internacional a Estados Unidos y Canadá, brindando a nuestros usuarios la comodidad de mantenerse conectados sin interrupciones mientras viajan.
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¿Qué tipo de beneficios exclusivos ofrece CYGN MOBILE?Nuestros paquetes de telefonía gamer incluyen muchos datos por un precio accesible, sin cargos adicionales. Con cada recarga recibes Kanji Coins, nuestra moneda virtual se abona a tu perfil con cada recarga tuya y de tus referidos. Con ellos puedes comprar productos exclusivos y de primer nivel en nuestro Marketplace. En nuestra telefonía gamer también creemos en nuestra comunidad, por lo que ofrecemos momentos exclusivos con creadores, oportunidades de entrar a rifas, y ¡mucho más!
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¿Cómo funciona el sistema de referidos de CYGN MOBILE?Nuestro sistema de referidos permite a los usuarios ganar Kanji coins dorados por cada recarga y cada nuevo cliente que se une a CYGN MOBILE por su recomendación. Estos Kanji Coins se pueden canjear por recompensas y servicios exclusivos en nuestro marketplace. Existen tres niveles debajo de ti en nuestro plan de referidos, esto significa que cuando la persona que invites, invite a otra persona, seguirás ganando de ambas y también de la tercera persona invitada. Ejemplo: Si Fernando invita a Diego a unirse a CYGN Mobile, Fernando gana Kanji Coins con cada recarga de Diego. Cuando Diego invita a su novia Sofía, Fernando ganará con cada recarga de Diego y de Sofía. Cuando Sofía invita a su mamá Alejandra, Fernando seguirá ganando con cada recarga de Diego, Sofía y Alejandra. La próxima persona invitada por Alejandra, ya no beneficiará a Fernando, únicamente a Diego, Sofía y Alejandra. Así se cumplen los 3 niveles y tus Kanji Coins incrementarán con cada recarga de tus referidos. Aplican términos y condiciones
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¿Qué medidas toma CYGN MOBILE para asegurar la calidad del servicio?En CYGN MOBILE, constantemente invertimos en nuestra infraestructura y tecnología para asegurar la más alta calidad de servicio. Además, tenemos un equipo dedicado al soporte al cliente para resolver cualquier inquietud que puedas tener.
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¿CYGN MOBILE ofrece atención al cliente?Ofrecemos atención al cliente en todo momento a través de nuestros diferentes canales: Soporte telefónico de atención al cliente: 55 9317 0302 Chat en vivo en nuestra app y whatsapp: 55 3872 3456 Redes sociales: Instagram: @Cygn.mobile
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¿Cómo puedo verificar mi consumo y administrar mi plan?Para verificar tu consumo y administrar tu plan entra a: https://app.cygnmobile.com/consumption En esta página al iniciar sesión puedes consultar también: Uso de tu línea Recarga Tus tarjetas Activación de SIM Información de línea
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL MARKETPLACE
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